정부24가 2021년 3월 모든 서비스에 간편인증을 열 때 쓸 수 있는 민간 인증서는 5종이었습니다. 지금 정부24 개인정보 처리방침에 이름이 오른 앱 인증서는 12곳으로, 다대구 계산으로 2.4배입니다.
정부24 앱에 처음 로그인할 때는 인증서에서 많이 막힙니다. 공동인증서가 없어서 멈추는 경우가 많은데요.
그런데 간편인증 목록을 보면 네이버, 카카오톡, 토스, 통신사PASS처럼 이미 휴대폰에 있는 앱 이름이 대부분입니다. 새로 발급받기보다 내가 쓰는 앱에 인증서가 있는지부터 보는 게 빠릅니다.
정부24 로그인 화면과 처리방침, 공지를 2026년 11월 5일 기준으로 확인해 앱 설치부터 간편인증 로그인까지 정리했습니다. 간편인증 목록이 어떻게 바뀌었는지도 함께 정리했습니다.
1. 앱 이름은 ‘정부24(구 민원24)’, 개발자는 행정안전부입니다
- 아이폰은 앱스토어, 안드로이드는 구글 플레이를 엽니다.
- 검색창에 정부24를 입력합니다.
- 앱 이름이 ‘정부24(구 민원24)’이고 개발자가 행정안전부인지 확인합니다.
- 무료로 설치합니다.
다대구가 11월 5일 앱스토어 정보를 조회해 보니 iOS 13.0 이상에서 설치되고, 최신 버전은 10월 28일 나온 2.6.70입니다. 평점은 4.33점, 평가는 4만 9,194개입니다.
구글 플레이에서는 다운로드가 1,000만 회를 넘고 리뷰가 9.06만 개입니다. 이름을 흉내 낸 앱을 가릴 때 이 숫자와 개발자 이름이 참고가 됩니다.
안드로이드 앱은 위치, 전화, 카메라, 파일 및 미디어 권한을 묻습니다. 모두 선택 권한이라 동의하지 않아도 앱은 열리지만, QR코드 스캔 같은 일부 기능이 제대로 되지 않을 수 있습니다.
2. 개인 로그인 방법은 8가지입니다
정부24 로그인 화면에서 개인이 고를 수 있는 방법은 8가지입니다.
- 인증서로: 모바일 신분증, 간편인증, 공동인증서, 금융인증서
- 간단히 로그인하고 필요할 때 추가 인증: 아이디 로그인, QR코드 로그인, 생체 정보(모바일 앱)
- 회원가입 없이: 비회원 로그인(성명·주민등록번호)
아이디, QR코드, 생체 정보 로그인은 화면에 ‘간단히 로그인하고 필요 시 추가 인증하기’로 묶여 있습니다. 서비스에 따라 인증을 한 번 더 거칠 수 있다는 뜻입니다.
공동인증서를 쓰려면 PC에 있는 인증서를 정부24 앱으로 따로 가져와야 합니다. 이 순서는 앞서 다룬 공동인증서 PC에서 휴대폰으로 옮기기 글에 정리했습니다. 모바일 신분증은 모바일 신분증 발급 글에서 받는 법을 다뤘습니다.
3. 간편인증 목록은 5종에서 12곳으로 늘었습니다
행정안전부는 2021년 3월 31일부터 정부24의 모든 서비스에서 간편인증을 쓰게 했습니다. 당시 인증서는 카카오, PASS, 한국정보인증(삼성PASS), NHN페이코, KB국민은행의 5종이었습니다.
지금 정부24 개인정보 처리방침 제7조는 본인인증·전자서명 정보를 받는 인증사업자로 22곳을 적어 두었습니다. 이 가운데 앱 인증서 이름은 12곳입니다.
- 네이버, 카카오톡, 카카오뱅크, 토스, 뱅크샐러드, 통신사PASS, 삼성패스
- 국민인증서, 신한인증서, 우리인증서, 하나인증서, NH인증서
2021년 5종 가운데 카카오, PASS, 삼성PASS, KB국민은행 4종은 이름을 바꿔 남아 있습니다. 페이코는 지금 목록에 없고, 8곳이 새로 들어왔습니다(다대구 계산).
정부24는 2024년 3월 28일 공지에서 카카오뱅크, 우리인증서, 드림인증 3종을 추가했다고 밝혔습니다. 그중 드림인증은 지금 처리방침 목록에서 찾을 수 없었습니다.
저는 목록이 바뀌는 속도를 보면 블로그 글에 적힌 인증서 이름보다 로그인 화면을 그날 직접 보는 게 맞다고 봅니다. 처리방침 목록과 실제 화면의 버튼도 조금 다를 수 있습니다.
4. 간편인증 로그인은 이름·생년월일·휴대폰 번호로 합니다
- 정부24 로그인 화면에서 ‘간편인증’을 고릅니다.
- 목록에서 평소 쓰는 인증서를 고릅니다.
- 이름, 생년월일, 휴대폰 번호를 입력하고 개인정보 제공에 동의합니다.
- 인증을 요청한 뒤, 고른 앱(예: 카카오톡)으로 가서 요청을 확인하고 인증을 마칩니다.
처리방침에 따르면 회원이 간편인증을 하면 성명, 생년월일, 휴대전화번호가 고른 인증사업자에게 넘어갑니다. 비회원은 주민등록번호까지 넘어가고, 보유 기간은 목적을 달성할 때까지입니다.
인증서는 그 앱에서 미리 발급받아 둬야 합니다. 카카오톡을 골랐다면 카카오톡 인증서가 있어야 합니다.
아마 처음 막히는 분 대부분은 은행 앱 인증서를 가지고도 목록에서 그 이름을 못 찾는 경우일 겁니다. 은행 인증서는 ‘국민인증서’, ‘신한인증서’처럼 은행 이름이 앞에 붙어 있습니다.
5. 가짜 앱과 문자 링크는 피합니다
정부24는 2025년 7월 23일 공지에서 정부24 발신번호(1588-2188)를 사칭한 피싱 문자를 알렸습니다. 교통위반 벌금이나 쓰레기 무단투기 과태료를 핑계로 단축 주소를 누르게 하는 수법입니다.
정부24, 교통민원24, 국민건강보험을 흉내 낸 앱을 깔게 한 뒤 전화번호, 이름, 생년월일을 빼 가는 사례도 공지에 적혔습니다. 정부24 공식 주소는 www.gov.kr과 plus.gov.kr입니다.
앱은 앱스토어나 구글 플레이에서만 받고, 문자로 온 링크로는 설치하지 않습니다. 로그인이 계속 안 되면 정부24 콜센터 1588-2188이나 02-721-0600(평일 9시~18시), 정부민원안내콜센터 110에 묻습니다.
본문 그래프 1점은 정부24 처리방침과 행정안전부 발표 보도로 다대구가 직접 세어 작성했습니다. 대표 이미지: 다대구 생성 이미지.
