새 휴대폰으로 카카오톡을 옮길 때는 옛 휴대폰에서 먼저 대화를 백업하고, 새 휴대폰에서 같은 카카오계정으로 로그인한 뒤 복원하면 돼요. 무료 백업은 글자 대화만 옮겨지고 14일 안에 복원해야 해요.
휴대폰을 바꾸면 가장 먼저 걱정되는 게 카카오톡 대화예요. 순서만 지키면 안드로이드폰이든 아이폰이든 대화를 그대로 이어서 쓸 수 있어요. 반대로 순서를 건너뛰면 대화를 되살리기 어려워요.
이 글은 2026년 11월 기준으로 휴대폰에 카카오톡을 설치하는 방법과, 새 휴대폰으로 대화를 옮기는 백업·복원 순서를 카카오 고객센터 안내에 맞춰 정리해요.
안드로이드폰에 카카오톡 설치하기
카카오톡은 무료 앱이에요. 카카오 공식 다운로드 페이지의 「Android」 버튼을 누르면 구글 플레이 스토어로 연결돼요.
- 「Play 스토어」 앱을 열어요.
- 검색창에 「카카오톡」을 입력해요.
- 제공자가 카카오(Kakao Corp.)인지 확인하고 설치해요.
- 앱을 열고 휴대폰 번호를 넣어 인증번호를 받아요.
인증번호는 문자(SMS)나 전화로만 받을 수 있어요. 착신 전환 중이거나, 일시 정지·해지된 번호, 공기기는 인증번호를 받을 수 없어요.
아이폰에 카카오톡 설치하기
카카오 공식 다운로드 페이지의 「iOS」 버튼은 애플 앱스토어로 연결돼요. 앱스토어 안내 기준으로 iOS 17.0 이상이 필요해요.
- 「App Store」를 열고 「카카오톡」을 검색해요.
- 제공자가 (주)카카오인지 확인하고 설치해요.
- 앱을 열고 휴대폰 번호로 인증해요.
옛 휴대폰에서 대화 백업하기
백업 방법은 두 가지예요. 하나는 글자 대화만 저장하는 무료 백업이고, 다른 하나는 사진·동영상까지 저장하는 유료 구독 서비스 「톡클라우드」예요. 무료 백업 순서는 이래요.
- 옛 휴대폰 카카오톡에서 「더보기(…)」 → 「설정」 → 「백업」으로 들어가요.
- 「대화 임시 백업」을 골라요.
- 백업 데이터를 잠글 비밀번호를 정해요. 이 비밀번호는 잃어버리면 찾을 수 없으니 꼭 적어 두세요.
- 백업이 끝날 때까지 앱을 닫거나 다른 앱으로 옮기지 말고 기다려요.
백업 데이터는 카카오톡 클라우드에 저장돼요. 그래서 파일을 따로 옮길 필요가 없어요. 내가 정한 비밀번호로 암호화돼서 카카오도 내용을 볼 수 없다고 고객센터는 설명해요.
| 구분 | 무료 대화 백업 | 톡클라우드(유료 구독) |
|---|---|---|
| 옮겨지는 것 | 일반 채팅방 글자 대화 | 대화와 사진·동영상 등 미디어 |
| 빠지는 것 | 사진·동영상·첨부 파일, 4,000자 이상 긴 글, 비밀채팅, 오픈채팅 | 비밀채팅, 오픈채팅 |
| 복원 기한 | 백업 후 14일 | 기한 제한 없음 |
사진과 동영상까지 옮기고 싶다면 톡클라우드를 써요. 구독한 뒤 아래 순서로 백업해요.
- 「더보기(…)」 → 「톡클라우드」로 들어가 「톡클라우드 시작하기」를 눌러요.
- 「My 비밀번호」를 입력해요.
- 「과거 데이터 백업」을 고르고 연락처와 미디어를 모두 선택해요.
「톡클라우드 시작하기」만 누르면 그 뒤의 대화만 저장돼요. 구독 전 대화까지 옮기려면 「과거 데이터 백업」을 꼭 해야 해요. 새 휴대폰에서 복원할 때는 백업 비밀번호 대신 「My 비밀번호」를 넣어요.
새 휴대폰에서 복원하기
- 새 휴대폰에 카카오톡을 설치해요.
- 쓰던 카카오계정으로 로그인하고 전화번호 인증을 받아요.
- 프로필 정보를 넣으면 대화 복원 화면이 나와요.
- 백업 날짜와 운영체제를 확인하고 「복원하기」를 눌러요.
- 백업할 때 정한 비밀번호를 입력해요.
- 복원이 끝나면 「카카오톡 시작하기」를 눌러요.
가장 흔한 실수는 로그인 화면에서 「새로운 카카오계정 만들기」를 누르는 거예요. 새 계정을 만들면 기존 정보가 모두 초기화되어 대화를 복원할 수 없어요. 카카오톡이나 카카오계정을 탈퇴해도 복원이 안 돼요.
갤럭시끼리 옮길 때와 막혔을 때
삼성 갤럭시에서 갤럭시로 옮길 때는 삼성 「Smart Switch」로도 카카오톡을 옮길 수 있어요. 조건은 안드로이드 12 이상, 카카오톡 10.5.5 이상, Smart Switch 3.7.54.7 이상이에요. 두 기기 중 하나라도 갤럭시가 아니면 지원하지 않아요. 새 기기의 운영체제 버전이 옛 기기보다 낮아도 안 돼요.
옮긴 뒤 새 기기에서 카카오톡을 열면 카카오계정 인증 화면이 나와요. 일정 기간 안에 인증하지 않으면 데이터가 자동으로 지워지니 바로 인증하세요. 새 기기에서 인증을 마치면 옛 기기의 카카오톡은 더 이상 쓸 수 없어요.
옛 휴대폰을 잃어버려 백업을 못 했다면, 같은 계정으로 쓰던 PC버전이나 태블릿에서 백업한 뒤 복원할 수 있어요. 다만 PC나 태블릿에 남아 있던 대화만 복원돼요. 톡클라우드를 쓴다면 새 휴대폰에 로그인하기 전에 옛 휴대폰에서 백업이 100% 끝났는지 꼭 확인하세요. 중간에 새 기기로 로그인하면 백업이 멈추고, 옛 기기 데이터가 지워질 수 있어요.
자주 묻는 질문
Q. 복원 단계를 실수로 건너뛰었어요.
A. 앱을 지우고 다시 설치하면 복원 화면이 다시 나와요. 그 전에 새로 백업을 하면 기존 백업이 사라질 수 있으니 주의하세요.
Q. 전화번호만 바뀌었는데 다시 설치해야 하나요?
A. 아니요. 「설정」에서 내 프로필 오른쪽 「관리」 → 「전화번호」 → 「전화번호 변경」으로 바로 바꿀 수 있어요.
Q. 사진도 무료로 옮길 수 있나요?
A. 무료 백업은 글자만 옮겨져요. 중요한 사진과 동영상은 따로 저장하거나 톡클라우드를 이용하세요.
출처: 카카오 고객센터 대화 백업·복원 · 카카오 고객센터 기기 변경 시 복원 · 카카오 고객센터 Smart Switch · 카카오 공식 다운로드 (2026년 11월 3일 확인)
